17. března 2026
Co se děje u nás?
Vážení uživatelé pečovatelské služby, rádi bychom Vás informovali, že s účinností od 1. 4. 2026 dochází ke změně ceníku a pravidel poskytování naší Pečovatelské služby.
Tyto změny jsou nezbytné v návaznosti na zvýšení úhrad stanovené vyhláškou č. 505/2006 Sb., kterou se provádějí některá ustanovení zákona o sociálních službách.
Podrobné informace o novém ceníku a pravidlech jsou k dispozici na našich webových stránkách https://www.nhrozenkov.charita.cz/nase-sluzby/pecovatelska-sluzba/. Uživatelé byli na změny upozorněni také osobně nebo prostřednictvím březnových Charitních listů.
Z ceníku a nových pravidel upozorňujeme na tyto skutečnosti:
- Zvýšená úhrada je za tyto úkony: dovoz nebo donáška jídla – 65 Kč, velký nákup –
180 Kč/úkon, praní a žehlení prádla – 110 Kč/kg, dovoz uživatele 17 Kč/km. - Snížená úhrada je za čas nezbytný k zajištění úkonů (27,50 Kč/setkání, příp. 24 Kč)
- Zázemí služby se nachází nejen na adrese Nový Hrozenkov 504 (hlavní budova charity u vlakové zastávky), kontaktní pracoviště je od roku 2025 také na adrese Hovězí 733 (1. patro, budova jídelny U Tydlačků)
- Pracovník může přijet na službu s hodinovým rozpětím (to znamená, že příjezd do domácnosti je např. mezi 7–8 hod. ráno), provozní pracovnice informuje uživatele telefonicky až v případě pozdějšího zdržení, trvajícího déle, než hodinu
- V odůvodněných případech – např. školení personálu, onemocnění pracovníků, nepřízeň počasí, může být služba přerušena nebo může být omezeno poskytování určitých úkonů (nákupy, pochůzky, úklid)
- Pokud je v domácím prostředí uživatele nainstalován monitorovací systém (kamera či jiné sledovací zařízení), je nutné o této skutečnosti Poskytovatele informovat. Pracovník pečovatelské služby nemusí souhlasit se snímáním své podobizny – v tom případě se tato podmínka individuálně dojednává.
- Uživatelé mají právo stěžovat si nebo podat připomínku/podnět na kvalitu nebo způsob poskytování sociálních služeb. Vnitřní pravidla služby podrobně popisují postup v případě podání stížnosti.
V případě dotazů nás můžete kontaktovat na tel. 734 682 700.
Děkujeme za pochopení a spolupráci.
S pozdravem
Mgr. Pavla Vozáková,
vedoucí Pečovatelské služby
Dne 16. března 2026
